為了簡化及加速取得適合商品的流程,iROO官網沒有提供線上換貨服務,只有「退貨處理」哦。

取貨後如有不適合的商品,請您於7日鑑賞期內辦理退貨申請。(如您購買3件,1件不合適/不喜歡,僅需要把不適合的1件退回即可)。

若您該筆訂單有使用禮券/活動贈點點數,請注意:禮券及點數一經使用系統即無法退還。(有關禮券與活動贈點的詳細使用規則請參考https://www.iroo.com/member-vipPage/)

若因退貨造成該筆訂單總金額不足新台幣2500元即未達免運門檻時。退款時會將總金額扣除運費後退還餘款。

申請方式:

七日鑑賞期計算方式:自簽收包裹隔天開始算起,系統有自動排程時間,須等待貨況更新為『已到貨』時,才能進行退貨作業。

退貨作業:

 請至我的帳戶>>訂單查詢>>選擇欲退貨之訂單商品>>點選退貨按鈕。

 退貨方式:A.物流派車收取 B.超商退貨便。

 (退貨便:選擇退貨便,系統將提供退貨便代號,請特別留意「退貨便代碼」的有效期限,您須自行至7-11門市,透過ibon系統輸入退貨便資訊並列印出「退貨便服務單」,連同商品交寄櫃台,即完成退貨便退貨。)

退貨商品注意事項:

退貨之商品須未經使用或修改、乾淨無汙損、尚未下水,且吊牌、原包裝保持完整。
(以上退貨條件若不符合,恕無法接受退貨。)

海外退貨說明?
若對商品不滿意,請於收到商品七日內寄信至客服信箱,說明欲退回的商品資訊及退貨原因,客服人員將在上班時間為您查詢當筆訂單是否符合退貨條件並回覆,待收到客服信件回覆,並確認商品是否可退貨七日內時,請依退貨回覆指示包裝並註明為退貨(自費)寄至以下址址

「235新北市中和區莒光路63號2樓, R.O.C.(Taiwan) iROO收」。

客服上班時間:週一至週五 上午9:00至下午5:00


如未取得同意即自行寄回退貨商品或逾期寄回退貨商品,將無法受理您的退貨及辦理退款,若需再寄回給您退貨商品,寄回運費將由您負擔。
退回商品時,請選擇適當的寄送方式,若未收到您所寄回的商品、或商品寄回時,商品及包裝已損毀或遺失,可能影響您退貨的權益,將依損毀或遺失程度,於扣除商品回復原狀所必要的費用後退還貨款。

退款時間為收到退回商品包裹並檢驗商品無誤後約3個工作天內,為您完成退款退刷,實際退款入帳時間須視您的銀行作業而定。

除了「官網獨家限定款」外,每筆訂單於7日鑑賞期內享有一次門市免費換貨服務(僅限台灣地區),請您攜帶出貨明細表及商品完整包裝至全台各門市換貨,超過鑑賞期恕無法受理換貨服務。

1.  為因應節能減碳愛地球,本公司恕不提供實體會員卡片,服務人員將於每次結帳時詢問是否需累計消費金額之意願,並將消費累計金額登載於本公司會員管理系統資料中(以下簡稱本系統),其相關會員權益資料皆以本系統資料為準。

2.  會員有效期以一年限,會員有效起始日依會員資料開卡登載日為準,當日消費憑發票累計當日消費金額,恕不接受補登非當日消費發票金額。

3.  會員累計消費金額本公司恕不接受合併帳戶計算,亦不得轉讓,並請於消費結帳時與服務人員確認是否已有本公司iROO會員紀錄,避免重複開卡登載後影響會員升等之權益。

4.  會員卡片有效到期後,本系統將依會員消費累計金額進行會員卡別升降等之調整及會員資格有效之認定,會員等級經變更後或經認定資格失效後,所有消費累積金額將自動歸零,如會員於效期內沒有累積任何消費將註銷會員資格,如欲再次累積則須重 新申請會員。

5.  會員提供相關資料如: 姓名、生日、電話以及地址,請於首次申請入會時確實填寫於會員資料卡,如欲更改,會員均須親至iROO門市填寫會員異動申請表,並請出示有效證件以核對身份確保會員權益。

6.  凡消費金額均恕不接受跨國累計。

原付款方式 退貨作業時間 退款作業
超商取貨信用卡付款/宅配貨到付款 退貨包裏完成寄送後,約7~14個工作天完成退款作業       iROO收到退貨後,檢驗商品及包裝無誤,且退貨申請時有完整提供退款資料-限本人全名(需有銀行名稱、分行名稱、帳號、戶名),約需7~14個工作天完成辦理退款。若提供之退款資料有誤或有疑慮,iROO有權要求提您供相關文件,始為您辦理退款作業。
信用卡付款/
Apple pay付款/
支付寶付款

退刷至原信用卡/支付寶帳戶中。

完成退刷後,銀行間的作業處理約需7~14天,也因個人信用卡的結帳週期不同而影響退刷款項完成時間(可能列在下期帳單上)。

關於「店家刷退後的作業時間」,可洽詢您的信用卡發卡銀行。

LINE Pay付款

退款至您的LINE PAY帳戶,如欲詢問『店家退款後的作業時間』,可洽詢LINE客服諮詢,請參考:

https://contact-cc.line.me/serviceId/11866。

1. 超過七天鑑賞期。
2. 商品已有使用痕跡、味道或人為造成髒污、沾染粉妝等。
3. 商品已剪標、已下水洗滌、修改尺寸、其他加工,商品或配件丟失或損毀。
4. 活動贈品未一併退回。

如收到商品後超過48小時仍無法於線上申請退貨,請在「訂單查詢」之訂單留言中詢問,客服人員將盡速未您查詢及回覆。